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（一）挑战1. 系统复杂度增加：分布式架构、混合云环境带来的管理难度2. 安全威胁加剧：网络攻击手段日益复杂多样3. 技能缺口：新技术层出不穷，人才培训压力大4. 成本压力···
1. 技术全面：掌握从基础设施到应用层的各类技术2. 流程规范：遵循行业最佳实践，工作有序高效3. 主动预防：能够预见并防范潜在问题4. 快速响应：对突发事件有完善的应对机···
（一）智能化运维（AIOps）1. 机器学习应用：异常检测、根因分析、容量预测2. 自动化决策：基于算法的故障自愈3. 智能告警：告警降噪与关联分析（二）云原生运维1. 微服务架···
（一）保障业务连续性1. 系统高可用性：通过冗余设计、负载均衡等技术确保关键业务系统7×24小时可用2. 快速故障恢复：建立完善的应急响应机制，最小化故障影响时间3. 灾难···
（一）监控体系1. 基础设施监控：Zabbix、Nagios、Prometheus2. 应用性能监控：New Relic、AppDynamics、Dynatrace3. 日志管理：ELK Stack（Elasticsearch、Logstash、Kiba···
（一）IT服务管理（ITSM）IT运维通常遵循IT服务管理框架，最广泛采用的是ITIL（Information Technology Infrastructure Library）最佳实践：1. 服务战略：将运维服务与业务···
（一）基础设施运维1. 硬件设备管理：- 服务器、存储设备、网络设备的日常监控与维护- 硬件资源的分配、调度与性能优化- 设备生命周期管理，包括采购、安装、配置、升级和淘···
信息技术运维（IT Operations and Maintenance，简称IT运维）是指对已经上线运行的IT系统、网络、硬件设备及相关基础设施进行日常管理、维护和优化的全过程活动。它是企业信···
